1. ¿Qué es Asesority y cómo me puede ayudar?
Asesority es empresa de servicios jurídicos online, especializada en las reclamaciones bancarias a éxito y cancelar deudas. Nuestro equipo de expertos abogados, te puede asesorar y ayudar a reclamar ahora mismo, de forma fácil y sencilla, si has sufrido abusos bancarios como:
- Usura intereses de tarjetas revolving.
- Abusos en préstamos personales, préstamos de coches y microcréditos.
- Estafas bancarias o phishing.
- Inclusión indebida en fichero de morosos.
- Gastos y cláusulas abusivas de hipoteca.
- Comisiones bancarias.
Y también te ayudamos a cancelar deudas con la Ley de segunda oportunidad, Oponerse a monitorios y demandas de bancos, y Problemas tras conseguir la exoneración de deudas (EPI).
2. ¿Cómo empiezo el proceso de reclamación bancaria con Asesority?
El proceso de reclamación, se inicia desde el formulario de contacto
3. ¿Qué documentos necesito para iniciar una reclamación?
Necesitamos todos los documentos relacionados con el producto bancario o problema que quieres reclamar, como: Contratos, comunicaciones con el banco, extractos bancarios, recibos, denuncia o reclamación previa, escrituras de préstamos o hipotecas, facturas de gastos, y cualquier otra prueba que tengas. Si no tienes toda la documentación, no te preocupes nosotros la pedimos por ti en la reclamación extrajudicial (excepto facturas de gastos de hipoteca, ya que el banco nunca nos las envía).
4. ¿Cuánto tiempo tarda una reclamación bancaria?
El tiempo puede variar dependiendo del proceso judicial. En 30 días tendremos la contestación del banco o entidad financiera, y lo habitual es que después haya que presentar demanda en el Juzgado. Algunas reclamaciones se pueden resolver en unos meses, mientras que otras pueden llevar más tiempo y dependerá de la acumulación de trabajo del Juzgado. Y lo más habitual es que en aproximadamente un año este resuelta la reclamación, con una sentencia favorable.
5. ¿Cuánto me va a costar reclamar con Asesority?
Asesority sólo cobra un 18% (IVA incluido) de la cantidad conseguida y las costas del proceso que pagará el banco, en todas las reclamaciones de abusos bancarios y oposición a monitorios derivados de deudas bancarias y de entidades de préstamos.
6. ¿Qué pasa si mi reclamación bancaria no tiene éxito?
En Asesority trabajamos a éxito, lo que significa que sólo nos pagarás un 18% de la cantidad recuperada, y las costas que pagará el banco o entidad. Asumimos todos los gastos de la reclamación y demanda, procurador incluido, e incluso las posibles costas en caso de perder, no hay ningún riesgo.
7. ¿Asesority me representará frente al banco?
Asesority te representará en todo el procedimiento de reclamación, para que sea muy fácil para ti, hasta conseguir recuperar lo pagado indebidamente, por el abuso bancario.
La representación y firma de condiciones para reclamar, se hace de forma online. Recibirá un email de SignRequets (plataforma de firma electrónica que permite a los usuarios enviar y firmar documentos de forma segura y legalmente vinculante a través de internet, sin necesidad de imprimir, escanear o firmar a mano), sólo tienes que pinchar en el enlaces y seguir los pasos para firmar el documento de representación y condiciones para reclamar. Después de firmar puedes, y es aconsejable, descargar una copia del documento firmado.
8. ¿Qué garantías tengo de que Asesority protegerá mi información personal?
Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a manejar tu información personal con el mayor cuidado y sigilo profesional. Y no utilizar tus datos, para nada que no esté relacionado con la reclamación o servicio, y eliminar dichos datos cuando ya no sean necesarios. Puedes revisar nuestra Política de privacidad.
9. ¿Puede ayudarme Asesority, si ya he presentado una reclamación por mi cuenta y fue rechazada?
Sí, podemos revisar tu caso, presentar una nueva reclamación si fuese necesario o directamente la demanda en el Juzgado. Muchas veces, una segunda opinión profesional especializada, puede marcar la diferencia y no te compromete a nada.
10. ¿Cómo sabré si mi caso de reclamación bancaria es viable?
Todas las reclamaciones de tarjetas revolving y microcréditos son viables por falta de transparencia y abusos en los contratos. Otros préstamos personales y de coche, así como hipotecas se pueden reclamar por diferentes cláusulas abusivas. Y los casos de phishing los reclamamos siempre que exista denuncia y no se observe negligencia grave del cliente.
No te preocupes por la viabilidad, haremos la reclamación siempre que podamos y presentaremos demanda siempre que sea necesario, estamos tan interesados como tu en que salga bien la reclamación, ya que cobramos a éxito.
11. ¿Qué cantidad se va a reclamar al banco?
Debes tener en cuenta que lo principal que pedimos en la reclamación, tanto en vía extrajudicial como en la demanda, es la nulidad del contrato o de las cláusulas abusivas, para recuperar todo lo pagado indebidamente, especialmente intereses y comisiones. No concretamos una cantidad fija, ya que una vez ganada la sentencia se hará una liquidación con la diferencia entre el dinero recibido o gastado y todo lo pagado en cuotas o devoluciones al banco.
En caso de reclamación de gastos de hipoteca, solicitamos la nulidad de la cláusula abusiva y la devolución de todas las facturas de gastos que tengas. Y en caso de estafa o phishing, pedimos la devolución del 100% de la cantidad estafada.
Sólo pedimos indemnización por daños y perjuicios, cuando hay una inclusión indebida en fichero de morosos.
12. ¿Qué son las tarjetas revolving y por qué reclamar?
Las tarjetas revolving son tarjetas de crédito que permite al usuario disponer de una línea de crédito hasta un límite determinado y optar por pagar una cuota fija mensual. Sin embargo, los intereses pueden ser muy altos, llevando a situaciones de endeudamiento perpetuo. Si tienes una tarjeta revolving o de pago aplazado, no lo dudes reclama para recuperar los intereses pagados.
13. ¿Puede ayudar Asesority a cancelar mis deudas con la Ley de segunda oportunidad?
Sí, la Ley de Segunda Oportunidad ofrece una vía legal para que las personas en situación de sobreendeudamiento puedan cancelar sus deudas si se cumplen unos requisitos. Podemos asesorarte sobre cómo es acogerte a esta segunda oportunidad, y guiarte a través del proceso judicial para cancelar todas tus deudas, dejar de pagar cuotas mensuales y en algunos casos, cuando tienes bienes, conseguir un plan de pagos adaptado a tus ingresos.
14. ¿Cuánto cuesta con Asesority cancelar las deudas con la Ley de segunda oportunidad?
Asesority tiene las mejores condiciones para solicitar la Ley de segunda oportunidad y cancelar las deudas: Puedes tramitarlo todo online, de forma fácil y sencilla; con un abogado que te ayudará en todo el proceso, y pagando sólo 18 cuotas mensuales de 100€, o un único pago de 1.500 € (si no tienes bienes), y 18 cuotas mensuales de 200€, o un único pago de 3.000 € (si tienes bienes y buscas un plan de pagos).
Ademas de un descuento del 20% para cancelar las deudas de familiares (cónyuge, hermanos, …)
15. ¿En qué consisten las reclamaciones por gastos de hipoteca?
Las reclamaciones por gastos de hipoteca surgen cuando los consumidores han pagado indebidamente gastos de constitución de hipoteca, tales como los gastos notariales, de gestoría, registro y el impuesto de actos jurídicos documentados. Puedes reclamar la devolución de estos gastos siguiendo la jurisprudencia actual.
Para reclamar los gastos de hipoteca, necesitamos la escritura de la hipoteca y las facturas de todos los gastos pagados .Normalmente estas facturas las gestiona la gestoría del banco, las pagas tu con una provisión de fondos iniciales, y tiene la obligación de entregarte las facturas con una liquidación final, normalmente devolviendo la diferencia entre a provisión y el importe total de las facturas.
16. ¿Asesority reclama también estafas bancarias o Phishing?
Sí, cada vez son más frecuentes las estafas, donde los estafadores consiguen hacer transferencia desde nuestra cuenta bancaria, o gastos con nuestra tarjeta, sin ser conscientes de lo que ocurre hasta que es demasiado tarde.
Reclamamos al banco estas estafas de terceros, con mucho éxito y recuperando el dinero, por la responsabilidad del banco en la seguridad y hacer todo lo posible para evitar estos casos de phishing. Los Juzgados dictan sentencias que obligan al banco a reponer el dinero estafado, con independencia del posible procedimiento penal contra los estafadores.
17. ¿Asesority también gestiona reclamaciones bancarias para empresas y autónomos?
Sí, también reclamamos abusos de empresas o personas jurídicas afectadas por malas prácticas bancarias o productos financieros inadecuados. Aunque los consumidores tienen una protección adicional, las empresas también pueden reclamar abusos y usura de intereses.
18. ¿Qué sucede si el banco no acepta la reclamación extrajudicial?
Si tras la reclamación extrajudicial el banco o entidad no anula el contrato o las cláusulas abusivas reclamadas, presentación de demanda en el Juzgado de tu localidad (Presentamos demandas en toda España). Todo el procedimiento y las posibles vías se explicarán detalladamente en cada paso, hasta solucionar tu problema con el banco y recuperar lo que corresponda.
19. ¿Tengo que hacer un poder judicial?
Para presentar la demanda, y abrir la fase judicial, tendrás que hacer un Poder apud acta de representación a favor del procurador, que te representará en el Juzgado. Se puede hacer de forma online con certificado digital o de forma presencial en el Juzgado más próximo a donde vives.
Es más cómodo hacer un único poder general para todos los procedimientos que tengas con Asesority, ya que sólo reclamaremos los que tengamos representación, pero si lo prefieres puedes especificar la entidad a la que vamos a demandar.
Te enviaremos por email los datos del procurador para hacer el poder, necesitarás su nombre completo, colegio de procuradores y número de colegiado.
Trabajamos con varios procuradores en toda España, no siempre será de tu localidad, pero no te preocupes, nosotros nos encargamos de todo con el procurador y no tienes que pagarle nada. Pero ten en cuenta que si ganamos con condena en costas, el procurador recibirá su parte de las costas.
20. ¿Qué pasa si la entidad quiere llegar a un acuerdo?
En Asesority siempre iniciamos una reclamación extrajudicial para dar a la entidad la oportunidad de resolver el conflicto sin acudir a los Juzgados.
Sin embargo, no todos los acuerdos son válidos ni protegen realmente al consumidor. Para que nosotros gestionemos y validemos una propuesta de acuerdo la entidad, esta debe cumplir tres requisitos indispensables:
- Reconocimiento real de la nulidad: La entidad debe admitir de forma expresa que el contrato es nulo y aplicar sus consecuencias integramente.
- Devolución total (100%): Deben devolverte todas las cantidades pagadas que excedan el capital prestado, incluyendo los intereses legales desde cada pago indebido.
- Sin condiciones ni renuncias: La nulidad no se negocia. No aceptamos propuestas condicionadas a la firma de acuerdos privados que te obliguen a renunciar a tus derechos o a futuras acciones legales.
Por el contrario, no aceptaremos ninguna propuesta de acuerdo si la entidad condiciona la devolución a que firmes un contrato privado de renuncia de derechos, no devuelve la totalidad de lo pagado legalmente o intenta mantener contratos similares con intereses desproporcionados.
En estos casos, consideramos que el acuerdo no soluciona el problema de fondo. Por ello, continuaremos con la demanda judicial para obtener una sentencia que garantice tu protección total y la nulidad absoluta del contrato.
21. ¿Asesority me informará del seguimiento de mi reclamación bancaria?
Sí, te mantendremos informado por email o whatsapp en todo momento sobre el estado de tu reclamación, contándote los pasos que se vayan dando, las notificaciones importantes del Juzgado y por supuesto cuando tengamos la sentencia. Tendrás a un abogado asignado a tu procedimiento judicial, con el que podrás contactar por email para responder cualquier duda sobre el progreso de tu caso.
No responderemos por teléfono, ni whatsapp, sobre consultas sobre expedientes en trámite, ya que el medio de contacto con el abogado que lleva el expediente es por email, de forma que destina una parte de su trabajo a contestar estos correos, sin que le impidan realizar sus tareas diarias (demandas, escritos al juzgado, notificaciones, asistencia a audiencias previas, vistas y juicios, estrategias procesales y contestación a oposiciones y recurso del contrario, entre otras).
22. ¿Cómo puedo contactar con Asesority durante la reclamación?
Lo más habitual es que no necesites contactar con Asesority, ya que recibirá información por email y whastapp de todo lo que vaya pasando. Pero si necesitas contactar con Asesority, para aclarar alguna duda o hechos nuevos ocurridos tras iniciar la reclamación, puedes hacerlo enviando un email directamente al abogado que lleva tu expediente, si no sabes quien es puedes consultarlo en Expedientes.
23. ¿Me podéis enviar copia de la reclamación, de la demanda o de los escritos presentados al Juzgado ?
No es necesario, y sólo te servirá para preocuparte más. No te preocupes de eso, nosotros nos encargamos de todo.
Te enviaremos la información resumida de lo que vaya pasando y de todo lo relevante que ocurra durante el proceso de reclamación. Y por supuesto te enviaremos la sentencia con el resultado.
24. ¿Puedo seguir utilizando la tarjeta durante la reclamación?
Recomendamos no utilizar más la tarjeta que estamos reclamando por usura en los intereses o falta de transparencia, ya que puede entenderse cómo mala Fe y perder la reclamación, ya que estamos solicitando la nulidad del contrato, y no es coherente seguir utilizando la financiación de la tarjeta, cuando ya sabemos que sus condiciones son abusivas y se deben anular los intereses y comisiones.
Por esta misma razón, tampoco se deben pedir nuevos préstamos o microcréditos una vez iniciada la reclamación a la entidad, ni refinanciar o ampliar el plazo de pago, ni extensiones del préstamo rápido, ya que lo que se intenta conseguir es la nulidad del contrato, y en muchos casos de todos los contratos consecutivos de financiación.
25. ¿Tengo que seguir pagando las cuotas durante la reclamación?
Siempre es recomendable seguir pagando las cuotas de préstamos y tarjetas, aunque estemos tramitando la reclamación o incluso la demanda en el Juzgado. Con esto evitas las llamadas y notificaciones reclamando el pago de cuotas impagadas, incluso las amenazas con demandarte.
Pero si tu situación es complicada, y no puedes pagar las cuotas, o si llevas muchos años pagando cuotas sin utilizar la tarjeta o recibir un préstamo, entonces puedes no pagar las cuotas mensuales, y decirles que se resolverá en su momento en el Juzgado, y que mientras tanto no pagará nada más.
Con la sentencia de nulidad del contrato, se hace una liquidación de diferencia entre dinero gastado o recibido y cuotas pagadas, de manera que todo lo pagado es para amortizar la deuda (sin pago de intereses ni comisiones).
26. Me preocupan los mensajes y llamadas reclamando la deuda.
No te preocupes, si te envían mensajes, notificaciones o llamadas reclamando que pagues la deuda pendiente, son amenazas y medidas de presión para que pagues. La respuesta debe ser siempre, que se solucionará en el Juzgado.
Incluso te enviaran un escrito de demanda o de monitorio, para intimidar de que te meten en el Juzgado. Es todo para generarte miedo y que pagues. Y son ellos los que van a recibir antes la demanda por sus abusos.
Te vamos a ayudar a solucionar el problema y a que se anule el contrato abusivo. Y debes tener muy claro que reclamamos por un abuso de la entidad, que está haciendo algo contrario a la Ley o a la Jurisprudencia.
27. ¿Puede el banco vender la deuda a un tercero?
Si, el banco puede vender la deuda a un tercero, normalmente un fondo buitre que se encarga de reclamar deudas en masa y presentar monitorios en el Juzgado. El banco no tiene que avisarte de la venta de la deuda, aunque muchas veces lo hace el propio banco o el tercero que la compró como medida de persuasión para que pagues la deuda, con la amenaza de inclusión en fichero de morosos, y de presentar demanda o monitorio en el Juzgado.
No te preocupes, aunque se venda la deuda bancaria a otra empresa, siempre podrás reclamar y pedir la nulidad de los contrato y los intereses abusivos. Lo que hacemos en reclamar al banco, en algunos casos al fondo que compró la deuda, y siempre nos oponemos a sus demandas y monitorios.
Es importante que no pagues nada al fondo o empresa que te reclama la deuda cedida, ya que después complica mucho recuperar ese dinero, al haber pagos al banco o entidad financiera, y por otro lado, pagos a fondos buitres, empresas de recobros o que compraron la deuda. Antes de pagar a un tercero, recomendamos presentar reclamación.
28. ¿Qué hago si recibo un monitorio o una demanda del banco?
Si recibes un monitorio o una demanda, relacionada con alguna reclamación, o de otra deuda, no lo dudes, ponte en contacto con nosotros de forma urgente y te ayudaremos a evitar una ejecución y embargos inmediatos, oponiéndonos a la demanda o monitorio del banco. Debes enviarnos el monitorio o demanda recibida y cubrir los datos para iniciar la oposición.
Sólo te cobraremos en caso de éxito un 18% de la cantidad recuperada y las costas que pagará el banco o entidad financiera.
29. ¿Qué hago si me incluyeron en un fichero de morosos?
Podemos reclamar la inclusión indebida en fichero de morosos y actualizar datos en la CIRBE, siempre que la cantidad sea incorrecta, o esté pagada la deuda y lo más importante, cuando hayamos presentado un demanda reclamando nulidad del contrato por intereses o cláusulas abusivas.
Además solicitaremos una indemnización por daños y perjuicios, por todo el tiempo que estuviste incluido indebidamente en el fichero de morosos.
No te preocupes por la inclusión en ficheros de morosos, sólo tiene importancia para nuevos préstamos, y no deberías pedirlos.
Nuestra recomendación es dejar de financiarse y pedir préstamos, micropréstamos o comprar con tarjetas de pago aplazado, hasta que se solucione la situación. Y la forma de solucionar el endeudamiento es, lo primero ajustar los ingresos a los gastos, y seguidamente reclamar todos los préstamos, microcréditos y tarjetas, con intereses abusivos, para anular los contratos y recuperar todos los intereses pagados y comisiones, y reducir o cancelar las deudas. Si son tarjetas y préstamos que llevas años pagando, casi seguro que te devolverán dinero. Pero ten en cuenta que los préstamos más recientes, es posible que aún no hayas devuelto el total recibido, entonces aunque se anule el contrato, puede quedar una parte por pagar.
En caso de no poder devolver el dinero recibido, sin intereses ni comisiones, habría que pensar en la opción de solicitar la Ley de segunda oportunidad.
30. ¿Cómo puedo enviar a Asesority los documentos que tengo para iniciar la reclamación o cancelar mis deuda?
La mejor opción para enviarnos los documentos que tengas para reclamar o iniciar la Ley de segunda oportunidad, es subirlos directamente desde el siguiente enlace: Documentos para iniciar la reclamación o LSO.
Puedes enviarnos. Contratos, extractos, facturas, hipotecas, NIF /NIE, notificaciones del Juzgado y cualquier otro documento que pueda ayudarnos con la reclamación, o necesarios para iniciar la Ley de segunda oportunidad.
31. ¿Os tengo que enviar documentos nuevos durante el proceso de reclamación?
Sí recibes alguna notificación de la entidad a la que estamos reclamando, una notificación del Juzgado o simplemente nos quieres enviar algún documento nuevo, o el Poder apud acta de representación, puedes hacerlo desde el enlace: Nuevos documentos del expediente.
32. ¿Dónde puedo conseguir el número del expediente de reclamación o de LSO?
Puedes recuperar el número de los expedientes que estamos gestionando en Asesority, y también el abogado que lo lleva el procedimiento y la fase en que se encuentra, desde el enlace: Expedientes.
33. Enlaces para gestionar el proceso de reclamación con Asesority
Consulta sobre tu problema.
Más información para reclamar intereses.
Presentar nueva reclamación de abusos bancarios.
Más información sobre la Ley de segunda oportunidad.
Iniciar la Ley de segunda oportunidad para cancelar las deudas.
Oponerse a un monitorio.
Desistimiento de un procedimiento.
Añadir nuevos documentos para iniciar la reclamación o LSO.
Datos de expedientes.
Nuevos documentos para un expediente.
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