Condiciones de reclamación Asesority: Lo que necesitas saber
A continuación tienes todo explicado de la forma más clara posible, para que sepas exactamente cómo funciona nuestro servicio de reclamación y qué puedes esperar de nosotros.
1. ¿En qué consiste el servicio?
Vamos a presentar la reclamación indicada ante la entidad (banco o financiera), para solicitar la devolución de pagos indebidos, recuperación de cantidades y en su caso indemnización. Si la reclamación extrajudicial no prospera, se interpondrá demanda judicial en el Juzgado de tu localidad. Tú no tienes que preocuparte de nada
2. ¿Cuánto tengo que pagar por el servicio?
| ✔ Sin cuota inicial ni pago por adelantado. ✔ Solo pagas si obtenemos un resultado favorable. Honorarios en caso de éxito: 20% + IVA del importe recuperado y las costas que paga el contrario son para Asesority y no reducen lo que tú recibes. Ejemplo: Si recuperas 1.500 € de intereses → tú recibes 1.137 € y Asesority recibe 363 € (+ costas del contrario si las hubiera). |
3. ¿Cuánto pago si acepta la reclamación o hay un acuerdo extrajudicial?
| ✔ Sin cuota inicial ni pago por adelantado. ✔ Solo pagas si aceptan la reclamación o hay un acuerdo extrajudicial. Honorarios en caso de éxito: 20% + IVA del importe recuperado y de la deuda anulada, con un mínimo para cubrir los gastos de gestión de 100 € +IVA. Ejemplo 1: Si recuperas 400 € y anulas 200 € de deuda, nos tienes que pagar 145,20 € (120 € + 21% IVA). Ejemplo 2: Si reduces 300 € de deuda, se aplica el mínimo de 121 € (100€ + 21% IVA). |
4. ¿Qué pasa con las costas judiciales?
Si el Juzgado condena al contrario a pagar las costas, éstas son para Asesority, no resta nada de lo que recibes. Sirven para cubrir los gastos del proceso (gestión, abogado y procurador), el riesgo de perder con condena en costas, que asume Asesority y de no cobrar nada hasta el final.
5. ¿Qué pasa si perdemos?
| Tú no pagas absolutamente nada. Riesgo cero para ti. Asesority asume todos los gastos del proceso (gestión, abogado y procurador), incluso el pago a la entidad contrario de la posible condena en costas. La única excepción es si recibes directamente un ingreso o firmas un acuerdo con la entidad y no lo comunicas a Asesority en el plazo de 5 días hábiles. En ese caso, si hay condena en costas, tendrás que pagar los honorarios del abogado y procurador contrarios según la tasación del Juzgado. |
6. ¿Puedo cancelar el servicio?
Sí, puedes cancelar el servicio en cualquier momento, pagando los servicios ya realizados. Si ya presentamos la reclamación extrajudicial, 300 € +IVA y si ya presentamos la demanda en el Juzgado, 900 € +IVA. En caso de tener una resolución favorable, acuerdo o sentencia, se aplicarán los honorarios del punto 3.3. en fase extrajudicial y 3.2. en fase judicial
7. ¿Qué necesitamos de ti?
- Enviarnos toda la documentación que tengas del servicio a reclamar.
- Información de cualquier oferta recibida directamente de la entidad o ingreso relacionado con la reclamación, en tu cuenta bancaria, en el plazo de 5 días hábiles,
- Antes de presentar la demanda, confirma que cumples el punto anterior.
- Firmar el poder Apud Acta a favor del procurador.
- Si el contrario te ingresa directamente las costas, transferirlas a Asesority en el plazo de 5 días hábiles.
- Pagar los honorarios únicamente cuando se produzca un resultado favorable.
8. ¿Cuál es el compromiso de Asesority?
- Te informaremos de cada paso importante.
- Usaremos un lenguaje claro, sin tecnicismos innecesarios.
- Trabajaremos con seriedad, diligencia y transparencia.
- Te transferiremos el dinero recuperado en un máximo de 5 días hábiles desde su recepción, descontando nuestros honorarios y las costas si las hubiera.
- No añadiremos nunca costes extra no previstos en este contrato.
9. ¿Cuándo termina el servicio?
El procedimiento finalizará cuando se dé alguna de las siguientes circunstancias:
- Estimación de la reclamación o acuerdo con la entidad.
- Sentencia firme del Juzgado.
- Decisión motivada de inviabilidad de continuación, comunicada por escrito.
- Cancelación por parte del cliente, conforme a al punto 3.6.
- Incumplimiento esencial de las obligaciones del cliente (por ejemplo, no aportar documentación imprescindible), previa comunicación.
- Si decides aceptar un acuerdo por tu cuenta, sin contar con Asesority o en contra de su criterio sobre la idoneidad, se entenderá por terminado el servicio, y tendrás que pagar los honorarios del punto 3.3. en fase extrajudicial y 3.2. en fase judicial.
10. ¿Qué hago si no estoy de acuerdo en algo?
Ante cualquier desacuerdo, primero intentaremos resolverlo directamente entre nosotros. Si no fuera posible, puedes acudir al Juzgado de tu localidad. La mediación o el arbitraje serán siempre voluntarios para el cliente.
11. ¿Qué pasa con tus datos?
Tus datos personales serán tratados por Asesority S.L. exclusivamente para gestionar los procedimientos contratados e informarte de servicios relacionados. No se cederán a terceros salvo obligación legal o necesidad procesal.
Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerte al tratamiento y solicitar la portabilidad de tus datos. Para ejercerlos, escribe a: info@asesority.com. Y si no estás conforme con el tratamiento de tus datos, puedes acudir a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).