Cetelem, del grupo BNP Paribas, es una de las financieras de consumo más presentes en España: préstamos personales, financiación de coche y crédito en el punto de venta de miles de comercios. También es la segunda entidad que más reclamamos en préstamo personal.

Si tu caso es una tarjeta Cetelem y no un préstamo, la reclamación se plantea de otra forma: la explicamos en reclamar tarjeta revolving Cetelem.

Nuestros datos con Cetelem

En 2025-2026 hemos tramitado 85 expedientes de préstamo contra Cetelem. Han recaído 39 sentencias, 29 favorables: un 74 % de éxito, con condena en costas en 32 casos.

Qué revisar en tu contrato

• TAE frente al tipo medio. Cetelem ha aplicado históricamente TAE en torno al 12 % en financiación de vehículo, muy por encima de la media de operaciones a plazo largo del Banco de España.
• Financiación en punto de venta. Firmar el crédito en la tienda, en minutos y junto a la compra, es donde más falla la información precontractual.
• Comisión de apertura y seguros financiados dentro del capital, que generan intereses y distorsionan la TAE real.
• Ausencia de estudio de solvencia (STJUE de 11 de enero de 2024, asunto C-755/22).

Calcula gratis cuánto te deben con los datos de tu contrato.

Cómo reclamamos

Revisamos tu caso gratis en minutos. Si es viable, reclamación extrajudicial y después demanda si la desestiman. Sin pagos por adelantado: solo cobramos si ganamos, el 20 % + IVA de lo conseguido.

Más contexto en la guía de cómo reclamar un préstamo personal.