Publicado 20/10/20 – Actualizado 01/08/24
Escrito y verificado por: David Alfaya Massó (Fact check)
Si está pensando en reclamar a Dentix, te contamos cómo puedes hacerlo, que derechos tienes y que puedes exigir a Dentix y a la financiera contratada para pagar el tratamiento.
La cadena de clínicas dentales Dentix, ha solicitado el concurso voluntario de acreedores ante los Juzgados de Madrid. Esto ha provocado que los miles de tratamientos contratados con Dentix no puedan finalizarse, y que muchos afectando tenga que seguir pagando las cuotas de la financiación de sus tratamientos incompletos.
Las clínicas Dentix están cerradas en toda España, con sus trabajadores en un ERTE y con una situación de incertidumbre total, donde los principales perjudicados son los clientes que no pueden continuar sus tratamientos, pero deben seguir pagando las cuotas mensuales de su financiación.
¿Se puede reclamar a Dentix?
En la situación actual de Dentix en concurso de acreedores, los clientes son los últimos de la lista, por lo probablemente no puedan recuperar su dinero de tratamientos incompletos, y tampoco les terminaran sus tratamientos. Cómo consecuencia reclamar a Dentix, puede ser una pérdida de tiempo, ya que aunque se consigan ganar, la empresa no tendrá dinero para afrontar los pagos a todos los perjudicados de Dentix.
¿Qué pueden hacer los afectados por Dentix?
Los clientes de Dentix que tengan financiado su tratamiento, pueden reclamar a la entidad financiera para cancelar la financiación y no tener que pagar por un servicio que no recibieron o fue incompleto.
Si has financiado tu tratamiento con Dentix, podrás:
- Paralizar el pago del tratamiento a la financiera.
- Finalizar tu tratamiento o recuperar el dinero pagado por los tratamientos que no se hayan realizado.
¿Qué tengo que hacer para reclamar a Dentix?
Para iniciar la reclamación a Dentix, o más bien a la entidad financiera contratada para el tratamiento dental con Dentix, lo primero que debes hacer es pedir tu historial médico a Dentix.
Seguidamente es necesario presentar una reclamación al Servicio de Atención al Cliente de Dentix, comunicando la terminación anticipada del contrato por incumplimiento de sus obligaciones (No terminaron o empezaron el tratamiento dental contratado a Dentix).
También hay que presentar una reclamación a la entidad de crédito, solicitando la paralización del pago del préstamo sin penalización alguna y la devolución de las cantidades abonadas por los servicios no prestados.
Lo habitual es que desestimen la reclamación, por lo que el siguiente paso será la presentación de demanda en el Juzgado de la localidad del afectado.
¿Me hace falta un abogado para reclamar a Dentix o a la financiera?
Para la reclamación inicial a Dentix y a la financiera, no es necesaria la intervención de un abogado, pero si lo será para presentar la demanda en el Juzgado. Asesority abogados ofrece asesoramiento gratuito a todos los afectados de Dentix, y no cobra nada por adelantado para presentar reclamaciones. Con una propuesta es sencilla y clara, cobrar sólo en caso de éxito.
Derechos de los afectados por el concurso de Dentix
Los afectados tienen derecho a que se finalice su tratamiento si ya está pagado, o a que le devuelvan el dinero. Y en caso de financiación a que se termine el tratamiento, o a la devolución de lo pagado, y que no le reclamen la cantidad pendiente
Las financieras no pueden exigir el pago a los afectados
En el caso de iDental, los Juzgados y la Audiencia Nacional, entendieron que los afectados por la quiebra de las clínicas iDental, que estuvieran pagando sus tratamientos mediante préstamos vinculados, no tienen que pagarlos y las entidades financieras no los podrán reclamar. Y tampoco pueden incluir a los afectados en ficheros de morosos por no pagar las cuotas pendientes de un tratamiento que se interrumpió o se realizó de forma parcial.
La similitud entre el caso de iDental y Dentix, hace que todo apunte a que se aplique el mismo criterio para no perjudicar todavía más a los miles de afectados.
Financieras de tratamientos de Dentix
La entidades financiera que trabajan con Dentix en la financiación de sus tratamientos son:
- Cetelem
- Pepper Money
- BMN acredito
- Evo Finance
- BBVA Consumer Finance
- Abanca servicios financieros
Plataforma de afectados de Dentix
Ya se han creado alguna plataforma de afectados de Dentix, pero debes tener en cuenta que cada caso tiene su peculiaridad y la reclamación debe ser personal para garantizar las circunstancia concretas del caso.
Tratamientos de Dentix que pueden reclamarse
Dentix ofrece la posibilidad de financiar sus tratamientos, con una opción llamada Dentiflex, con pago del tratamiento en 20, 30, 40 meses. Pero un de las opciones más habitual de financiación es a 60 meses, de modo que la cuota mensual se hace asumible, y los intereses a pagar se sitúan entorno al 5,49% y 8,71% TAE, con una comisión de apertura de la financiación del 1%.
Estos son los tratamientos de Dentix que pueden reclamarse:
- Implantes dentales.
- Ortodoncia.
- Ortodoncia invisible.
- Periodoncia.
- Endodoncia.
- Estética dental.
- Prótesis dental.
- Limpieza dental.
- Caries dental.
Clínicas Dentix en Galicia
Dentix tiene 8 clínicas dentales con afectados por la situación en Galicia:
- Dentix Vigo Gran Vía.
- Dentix Vigo Casco Vello.
- Dentix Pontevedra.
- Dentix Vilagarcía de Arousa.
- Dentix Ourense.
- Dentix Santiago de Compostela.
- Dentix A Coruña.
- Dentix Ferrol.
Dentix tiene 350 clínicas afectadas por la situación en toda España, pero el mayor número se concentra en Madrid, Barcelona, Sevilla, Bilbao y Valencia.
