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¿Cómo hacer una reclamación a un banco?
Con Asesority puedes tramitar tu reclamación a un banco de forma totalmente online, rápido y fácil. Estos son los pasos que debes que seguir para presentar una reclamación bancaria:
Reclamar al banco, dudas más habituales
Para presentar una reclamación al banco, hay que hacerlo siempre mediante escrito dirigido al Servicio de Atención al Cliente (SAC), explicando lo que los hechos y lo que se pide de la forma más clara posible. No suele valer ir a la oficina ni hablar por teléfono con el banco, ya que no queda constancia y te van a decir cosas diferentes.
Se puede presentar una reclamación o queja al banco, en la sucursal del propio banco, con una copia para sellar, o enviarla por correo postal, burofax o email al Servicio de atención al cliente (SAC).
Sólo tienes que cubrir el formulario para reclamar con tus datos, adjuntar el DNI, contrato y extractos del banco, si los tienes, y recibirás un email con enlace para firmar online las condiciones y representación para reclamar. Después los abogados de Asesority se encargan de todo: Presentar reclamación, revisar la viabilidad, demanda en el Juzgado de tu localidad y demás pasos hasta conseguir una sentencia favorable.
Si quieres saber cómo reclamar al Banco de España, es su web explican los pasos y lo medios para presentar la reclamación. Recuerda que previamente tienes que presentar una reclamación al banco, y que la resolución del BDE no es vinculante para el banco, pero ayuda a visualizar las estadísticas de malestar de los consumidores con los bancos.
Para presentar una denuncia a un banco por malas prácticas, aunque lo correcto es decir: presentar una demanda a un banco, es necesario abogado para redactar la demanda y procurador, para presentar la demanda en el Juzgado y recibir las notificaciones. Antes de denunciar abusos bancarios, es conveniente presentar una reclamación previa al banco.
Los bancos tienes un plazo de 15 días para contestar a la reclamación, algo que incumplen normalmente, incluso en muchas ocasiones ni contestan, o lo hacen con evasivas, o peor aún diciendo que la reclamación no está bien presentada, que falta el DNI o la firma.
Si el banco no responde a la reclamación, se puede volver a insistir con una nueva reclamación, pero lo más práctico es presentar demanda en el Juzgado, en especial en asuntos de usura de intereses y cláusulas abusivas, ya que están siendo estimados por los Juzgados e imponiendo las costas al banco.
La mayoría de las reclamaciones bancarias no están sujetas a un plazo para reclamar, puesto que la nulidad de cláusulas abusivas, intereses usurarios o falta de transparencia, pueden reclamarse en cualquier momento, y en muchos casos pasan años, hasta que el afectado es consciente del abuso sufrido.
Para reclamar al banco, no es necesario ni obligatorio usar la hoja de reclamaciones, lo puedes hacer presentando una reclamación por escrito, exponiendo lo que se reclama y lo que se pide. Los abogados tenemos nuestros propios modelos de reclamación, donde solicitamos lo mismo que en las demandas.
Te aclaramos las dudas para reclamar al banco
Si eres uno de los muchos afectados de abusos bancarios, y no sabes qué hacer, vamos a resolver las dudas más frecuentes para reclamar al banco.
También puedes hacer un consulta gratis a un abogado contra bancos, experto en Derecho bancario.
Asesority es un despacho de abogados online reclamaciones bancarias, que te ayuda en tus reclamaciones de abusos bancarios.
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