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¿Cómo hacer una reclamación a un banco?
Con Asesority puedes tramitar tu reclamación a un banco de forma totalmente online, rápido y fácil. Estos son los pasos que tienes que seguir para presentar una reclamación bancaria:
1️⃣ Ponte en contacto con nosotros. Analizamos la viabilidad de tu caso de forma gratuita, te resolvemos todas las dudas y te explicamos con claridad cómo es el proceso y cuánto te va a costar.
2️⃣ Envío de documentación y firma de representación. Debes enviarnos toda la documentación solicitada para poder tramitar la reclamación, nosotros vamos a ayudarte a conseguir toda esa información. En este momento debes firmar la representación para que podamos iniciar el proceso.
3️⃣ Reclamación al banco. Te asignamos un abogado especializado que llevará tu caso personalmente. Se envía la reclamación extrajudicial al banco solicitando la devolución del dinero que nunca te debieron haber cobrado. El banco tiene 15 días hábiles para contestar a la reclamación. Muchos bancos no llegan a contestarla o lo hacen rechazando la reclamación con argumentos de todo tipo.
4️⃣ Demanda al Juzgado. Si no contestan o desestiman la reclamación presentamos demanda en el Juzgado, iniciando así la fase judicial. En esta demanda pedimos la nulidad de los intereses y comisiones, la nulidad del contrato o de las cláusulas abusivas del mismo, o una indemnización por inclusión indebida en fichero de morosos. Una vez el Juzgado recibe la demanda debes firmar el poder de representación a favor del procurador.
5️⃣ Audiencia Previa. Una vez el banco contesta a la demanda el Juzgado fija una fecha para la celebración de la Audiencia previa, donde las partes aclaran sus posiciones, se fijan los hechos controvertidos y se proponen los medios de pruebas.
6️⃣ Juicio y Sentencia. El juicio es para realizar el interrogatorio de las partes, escuchar a los peritos o posibles testigos y presentar las conclusiones. Al poco tiempo, el juez dicta sentencia. Te recordamos que se estiman el 90% de las sentencias por lo que…¡Las probabilidades de éxito son muy altas!
Reclamar al banco, dudas más habituales
¿Cómo presentar una reclamación al banco?
Para presentar una reclamación al banco, hay que hacerlo siempre mediante escrito dirigido al Servicio de Atención al Cliente (SAC), explicando lo que los hechos y lo que se pide de la forma más clara posible. No suele valer ir a la oficina ni hablar por teléfono con el banco, ya que no queda constancia y te van a decir cosas diferentes.
¿Dónde se ponen las quejas de los bancos?
Se puede presentar una reclamación o queja al banco, en la sucursal del propio banco, con una copia para sellar, o enviarla por correo postal, burofax o email al Servicio de atención al cliente (SAC).
¿Cómo presentar reclamaciones bancarias online?
Sólo tienes que cubrir el formulario para reclamar con tus datos, adjuntar el DNI, contrato y extractos del banco, si los tienes, y recibirás un email con enlace para firmar online las condiciones y representación para reclamar. Después los abogados de Asesority se encargan de todo: Presentar reclamación, revisar la viabilidad, demanda en el Juzgado de tu localidad y demás pasos hasta conseguir una sentencia favorable.
¿Cómo poner una reclamación en el Banco de España?
Si quieres saber cómo reclamar al Banco de España, es su web explican los pasos y lo medios para presentar la reclamación. Recuerda que previamente tienes que presentar una reclamación al banco, y que la resolución del BDE no es vinculante para el banco, pero ayuda a visualizar las estadísticas de malestar de los consumidores con los bancos.
¿Cómo denunciar a un banco?
Para presentar una denuncia a un banco por malas prácticas, aunque lo correcto es decir: presentar una demanda a un banco, es necesario abogado para redactar la demanda y procurador, para presentar la demanda en el Juzgado y recibir las notificaciones. Antes de denunciar abusos bancarios, es conveniente presentar una reclamación previa al banco.
¿Qué plazo tiene el banco para contestar la reclamación?
Los bancos tienes un plazo de 15 días para contestar a la reclamación, algo que incumplen normalmente, incluso en muchas ocasiones ni contestan, o lo hacen con evasivas, o peor aún diciendo que la reclamación no está bien presentada, que falta el DNI o la firma.
¿Qué hacer si un banco no responde a una reclamación?
Si el banco no responde a la reclamación, se puede volver a insistir con una nueva reclamación, pero lo más práctico es presentar demanda en el Juzgado, en especial en asuntos de usura de intereses y cláusulas abusivas, ya que están siendo estimados por los Juzgados e imponiendo las costas al banco.
¿Cuál es el plazo para reclamar a un banco?
La mayoría de las reclamaciones bancarias no están sujetas a un plazo para reclamar, puesto que la nulidad de cláusulas abusivas, intereses usurarios o falta de transparencia, pueden reclamarse en cualquier momento, y en muchos casos pasan años, hasta que el afectado es consciente del abuso sufrido.
¿Son necesarias las hojas de reclamaciones bancos?
Para reclamar al banco, lo puedes hacer con las hojas de reclamación que tienen a disposición de los clientes en las sucursales bancarias, pero no es obligatorio ese formato. Habitualmente los afectados y abogados que los representan, presentan las reclamaciones con sus propios modelos de reclamación, exponiendo lo que se reclama y lo que se pide.
Te aclaramos las dudas para reclamar al banco
Si eres uno de los muchos afectados de abusos bancarios, y no sabes qué hacer, vamos a resolver las dudas más frecuentes para reclamar al banco.
También puedes hacer un consulta gratis a un abogado contra bancos, experto en Derecho bancario.
Asesority es un despacho de abogados online reclamaciones bancarias, que te ayuda en tus reclamaciones de abusos bancarios.
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